Foire aux questions


Transfert de fichiers volumineux
- Pour être exploitables, les photos doivent être envoyées dans leur format d’origine en haute définition. Sauf accord contraire, le service Wetransfer sera utilisé pour l’envoi des visuels en format haute résolution. Une notice explicative vous sera envoyée sur simple demande.

Définition des photographies
- Les photographies prises en grand format avec un poids supérieur à 4Mo ne posent pas de problème d’adaptation aux différents produits proposés.
- Les photographies prises en petit format ne pourront s’insérer que dans certains produits, tels que les modèles à personnaliser (Boutique, page "Produits à personnaliser", "Modèles").
- Les photographies dont le poids est inférieur à 500 Ko seront difficilement exploitables.

Retouches sur photographies
- Quelques exemples de retouches sont décrits dans la Boutique, à la page “Retouches photos”. Toute demande sera examinée et une réponse sera apportée. Les tarifs sont aussi variables que les possibilités et donneront lieu à un devis qui mentionnera les caractéristiques des retouches.

Tarifs
- Les tarifs sont exprimés toutes taxes comprises.
- Les frais d’envoi sont facturés en sus et précisés dans le devis.

Délais
- L’envoi d’un produit disponible en boutique est effectué dans les 3 jours ouvrables.
Les délais correspondant à une commande personnalisée sont précisés dans le devis.
A titre indicatif :
Retouches photo - 1 à 2 jours
Fabrication d’une lampe ou d’une horloge après validation de la maquette - 3 à 4 jours
Fabrication d’un paravent après validation de la maquette - 6 à 8 jours.

Données personnelles
- Les données personnelles recueillies à l’occasion d’une commande ou d’une inscription à la newsletter ne seront en aucun cas communiquées à un tiers.